CONSEILLER DE TERRITOIRE - RÉFÉRENT ACCUEIL AU SERVICE TOURISME (TDM 2024-85) H/F

Terres de Montaigu c'est une communauté d'agglomération composée de 10 communes et de 50 000 habitants.
Quotidiennement de nombreux défis sont relevés pour améliorer la qualité de vie et de services de nos habitants.
Terres de Montaigu est une communauté d'agglomération, organisée autour de sa ville-centre, Montaigu-Vendée (20 000 habitants).
Le territoire est porté par un écosystème économique riche et dense ainsi qu'une population jeune et dynamique (40% de la population a moins de 30 ans).
Terres de Montaigu, pour créer, avancer et vous épanouir dans un cadre où le collectif, le respect et la convivialité sont des valeurs fortes.
Pour en savoir plus : S'installer et travailler - Terres de Montaigu
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Descriptif de votre poste
Sous l'autorité du Responsable du Service Tourisme et Marketing Territorial, le conseiller de territoire accueille, conseille et oriente les usagers dans une démarche de qualité de service au bureau d'accueil de l'office de tourisme et " hors les murs ". Il promeut le territoire et ses évènements en direct ou via des prescripteurs et partenaires. Il anime également le réseau des prestataires touristiques notamment des hébergeurs et restaurateurs. Il participe à l'évaluation des besoins et à l'évolution des offres.

Organiser le parcours des 3 cibles de la direction sur le territoire
o Elaborer, coordonner et mettre en place le process et le suivi de l'accueil pour les habitants, actifs et touristes dit " Conseil de territoire " et en suivre la performance, notamment du service d'accueil à destination des salariés
Assurer l'accueil et le conseil de territoire
o Assurer l'accueil physique, téléphonique, mail et tchat
Renseigner, conseiller et orienter les usagers (habitants, actifs, touristes)
Assurer le service de billetterie et de réservation (location, transport, ...)
Promouvoir le territoire sur les services et événements
o Gérer et diffuser l'information (Collecter, qualifier, mettre à jour et diffuser les données utiles aux 3 cibles de la direction : logiciel métier SIT, site web, ...)
o Contribuer à la création des actions de promotion et de communication du territoire
Organiser et former les relais d'informations et prescripteurs
o Mettre en place des outils et une formation à destination des relais d'infos prescripteurs
o Suivre les porteurs de projets notamment hébergeurs (gites et chambres d'hôte)
o Animation du réseau des hébergeurs (qualification, formation, organisation d'éductours, suivi de la taxe de séjour)
Etablir le bilan de chacune de ses activités et proposer des axes d'amélioration
Réaliser à la demande de sa hiérarchie toute mission complémentaire

Rémunération : rémunération statutaire + primes mensuelle et annuelle
Avantages liés au poste : titres restaurant + prévoyance contrat groupe avec participation employeur + avantages du Centre National d'Action Sociale et du Fonds Départemental d'Action Sociale (prestations d'action sociale) + COS (Comité d'oeuvres sociales) de Terres de Montaigu + co-voiturage possible avec KAROS + 75 % participation employeur sur les abonnements de transports publics
Conditions de travail : 37h30 hebdomadaires (14 RTT), travail le samedi et jours fériés en été ; possible travail en soirée et le dimanche suivant évènements ponctuels
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Modalités de recrutement.
Emploi permanent, à temps complet, à pourvoir dès que possible dans le cadre d'emploi des adjoints administratifs par voie statutaire ou contractuelle.
Candidatures : CV, lettre de motivation avec prétentions salariales et dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires à adresser avant le 23/10/2024 par mail à [email protected]
Ou par courrier au Président de Terres de Montaigu - Direction des ressources humaines - 35 avenue Villebois Mareuil - BP 40306 - 85603 MONTAIGU-VENDEE
Contact : Manon BOURGET, responsable du service tourisme et marketing territorial, 07 84 10 06 13.
Jury d'entretiens : 04/11/2024