Conseiller Relation aux Usagers - unité accueil/éducation famille/régie/titres identité sécurisés

Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller de relation usagers pour l’unité accueil / éducation famille / régie / titres d’identité sécurisés (H/F).

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
• Vous aurez pour objectif d’assurer l’accueil physique des usagers et de gérer le traitement des demandes du guichet unique Mairie [+],
• Vous accompagnerez les usagers dans leur démarche, vous analyserez la demande et vous apporterez une réponse adéquate,
• Vous serez chargé de la gestion et le suivi des dossiers liées au domaine de l’éducation, de l’urbanisme, de la gestion et du suivi des demandes de titres électroniques sécurisés,
• Vous assurerez, éventuellement, des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance et stationnement.

Poste à temps complet ouvert aux agents titulaires ou contractuels de catégorie B ou C.
• Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620€ brut.
• Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
• Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
• Titres restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance labellisées, forfait mobilité durable, CNAS,
• Prime de performance énergétique et de satisfaction des usagers.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.28 ou 04.75.05.51.16.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) avant le 24 février 2025 par courriel : [email protected] ou par courrier : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines – Place Jules Nadi – CS 41012 – 26102 Romans-sur-Isère Cedex