AGENT DE GESTION ADMINISTRATIVE

La Maison France Service a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public
intervenant notamment dans la protection sociale que de l’emploi. L’agent d’accueil et d’accompagnement « Maison France Service » s’inscrit dans cette définition.

Activités principales :
• Missions générales liées au poste :
- Accueil physique et téléphonique du public,
- Qualifier la demande des usagers, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Service,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire…, en assurant un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
• Activités spécifiques relatives au poste :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure,
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison France Service,
- Contribuer, participer au réseau national des « Maisons France Service ».
• Activités optionnelles relatives aux besoins de la structure :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel,
- Gérer la communication et la promotion de la « Maison France Service »,
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire,
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES