Chargé de support applicatif et services des systèmes d'information (h/f)

La ville est engagée dans un programme de reprise de ses logiciels et applicatifs métier actuellement infogérés par le Syndicat Intercommunal SIIM94. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des logiciels et des bases de données associées (gestion financière, gestion des ressources humaines, la gestion des services techniques, les formalités administratives etc.) sur l’infrastructure de la Ville.
Pour mener à bien cette mission, vous êtes rattaché·e au responsable du service Bureau des projets de la Direction des systèmes d’Information.

Planification et mise en œuvre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des logiciels et applications du projet d’internalisation des logiciels métier :
Vous mettez en œuvre la maintenance corrective et preventive des logiciels et applicatifs, en lien avec les éditeurs de logiciels, avec l’appui opérationnel des chef.fe.s de projet de la Ville et des techniciens du service Infrastructure systèmes et réseaux ;
Vous êtes en charge des évolutions des logiciels et des mises à jour en analysant les impacts ;
Vous maintenez également à jour la documentation (cartographie, DAT, DEX).
Assistance technique et fonctionelle auprès des utilisateurs :
Vous proposez une assistance technique et fonctionnelle sur les applications métier ;
Vous gèrez les tickets de support et les demandes d’assistance de niveau 2 ;
Vous assistez les utilisateurs dans l’usage des applications ;
Vous réalisez des formations auprès des utilisateurs finaux en lien avec les chefs de projet.
Veille technologique sur les systèmes d’information :
Vous suivez les évolutions techniques, les retours d’expériences d’autres collectivités ;
Vous identifiez les meilleures pratiques.

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