Agent-e d'accueil Espace France Services

Sous l'autorité du responsable hiérarchique, vos missions sont d’accueillir, orienter et fournir des renseignements administratifs au public en plus de l’accompagnement l'usager dans ses démarches numériques au sein du siège de la Communauté de Communes du Val de Somme (35h/semaine).
Vous contribuez au bon fonctionnement de l’Espace France Services.

Vos missions dans l’Espace France Service consistent à :
1. L’accueil du public :
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers durant les heures d'ouverture du service France Services au public, par rapport à des questions d'ordre administratif ou social,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
- Réorienter les usagers vers les services partenaires compétents en préparant et organisant les RDV,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
2. Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi qualitatif et quantitatif et statistique de la fréquentation et de l’activité de l’Espace France Services ;
- Associer les partenaires concernés à l'analyse de la situation des usagers,
Des missions secondaires peuvent également être inscrites en fonction des besoins de la structure porteuse de l’Espace France Services :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de France Services auprès du public ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire ;
- Maîtriser le compte-tenu des dossiers traités.
- Assurer le fonctionnement général de la structure France Services (commande de fournitures, affichage...),
- Participer à la démarche qualité des services publics,
- Participer à l'animation du réseau des agents France Services.
Toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement de la structure et des services.

Pour tout renseignement complémentaire, s’adresser à l’administration générale de la Communauté de Communes du Val de Somme au 03 22 96 05 96 ou par mail à [email protected]
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l’attention du Président de la CCVS par mail à [email protected].